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翟先生告诉本刊，自己曾多次拨打奔驰的400客服电话进行投诉，得到的结果都是只有一句“会尽快和相关部门沟通”。“最近一次打客服电话，我问客服人员你知道这是我第几次打电话投诉吗，那位客服人员告诉我‘这是您第16次来电投诉’”。从9月底至今接近2个月的时间里，翟先生多次与商丘鹏东4S店协商解决问题，不过4S店态度强硬，还说翟先生“太过较真，怎么可能有朋友”。

与此同时，全球最大的黄金ETF——SPDRGoldTrust持仓量周四连续第四个交易日下跌。持仓量跌至12月10日以来最低水平的2452万盎司。在其他贵金属中，现货铂金日内创下2018年6月中旬以来新高至900.20美元/盎司，本周累计涨幅近5%。

竞争是否激烈？产业中企业的战略轮廓曲线是否大致趋同？未来获利性增长的可见空间是否有限？是否很难找到摆脱竞争的机会？团队成员将这些问题的讨论要点记录下来，这是在继绘制当前战略布局图以后，又一个将关键的经验教训铭刻于心的机会。此后，你就可以转向已绘制完成的买方效用定位图，并向团队提问：“我们一起绘制的这张图又揭示了什么？”“产业是否有意无意地在买方体验的全过程中将一些痛点强加在他们身上？”“这些痛点是否限制了现有顾客对产业的产品或服务的使用？”“如果有一家企业去除了这些效用障碍，现有顾客会不会弃你而去，转投那家企业，甚至比以往都更多地使用该产品或服务？”“在36个效用空间中，我们的产业真正关注的有几个？”正如一位高管所说，当回答最后这个问题时，“我们只局限在这里（他指着图上的两小格效用空间），而未探索的空间却有这么大（他用手指横向画过全图）”。这时，团队就开始理解并看到开创蓝海的真正可能性。

（本文来自于益盟操盘手）责任编辑：李铁民新华社北京5月4日电 综合新华社驻耶路撒冷、加沙记者报道：以色列国防军4日发表声明说，以军当天轰炸了巴勒斯坦伊斯兰抵抗运动（哈马斯）位于加沙地带的数个军事目标。巴方表示，以方的军事打击造成1名巴勒斯坦人死亡。

关于第二上市的规则修订，港交所建议于合资格交易所上市至少两个会计年度并拥有良好合规记录的企业可以来港作第二上市。根据咨询文件，企业预期市值最少为100亿港元。若采用不同投票权架构，这类公司还须满足在最近一个经审计会计年度的收益不少于10亿港元。

股权方面，以截至2020年3月31日的71，125，902股流通股（股票发行前）以及113，534，056（股票发行后，包括98，903，243股普通股及14，630，813股B系列优先股）计算，公司的董事长兼CEO尹卫东在股票发行前持有6，359，500股，占比为8.94%；股票发行后持有12，569，000股，占比11.07%。